Horário de Atendimento
Funcionamento do site 24 Horas
Horário de Funcinamento da Loja
Segunda a Sexta 8:00 às 18:00 Sábados 8:00 às 12:00
Tel/Fax (17)32797594 / (17)32818050
VOIP SP 11-3522 5645 VOIP RJ 21-406 38526
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Endereço: Rua Síria 127 Centro Olímpia-SP CEP 15400-000
Instruções de login
Usuário cadastrado e confirmado: entre com seu e-mail ou CPF digite a senha cadastrada para logar e entrar no site.
OBS.:O usuário receberá um e-mail confirmando efetivação do cadastro.
Esqueci minha senha? Como faço ?: Digite seu e-mail cadastrado ou seu CPF no campo correspondente. Clique no botão (esqueci minha senha) que ela automaticamente será enviada a seu e-mail cadastrado.
Para usuários não cadastrados: clicar no botão (ainda nao sou cadastrado quero me cadastrar), isso levará a uma tela de cadastro onde todos os dados são obrigatórios . O site automaticamente por segurança enviará um e-mail confirmando. Em caso de erro no cadastro do e-mail essa confirmação não será possível.Todos novos cadastros serão analizados previamente. Assinantes como a UOL que possuem filtro de e-mail terão dificuldades em acessar nossas mensagens de envio e confirmações.
Acompanhando o pedido
Todos os pedidos feitos no Pharmaweb podem ser acompanhados em tempo real. Basta acessar o seu cadastro no menu (meus pedidos), logar e clicar no número do pedido que deseja acompanhar. A tela de rastreamento é aberta informando o status de sua compra e o número do acompanhamento fornecido pelos correios.
Prazos de Entrega
SEDEX - É o serviço de remessa expressa mercadorias
PAC - É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
PRAZOS DE ENTREGA
Envio é feito em 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino conforme tabela abaixo:
Sedex ( 2 a 7 dias úteis ) Estados/Prazo em Dias Ac 6; AM 6; AP 6; RO 7; RR 7; TO 7; PA 7; AL 7; BA 6; CE 7; MA 7; PB 6; PE 6; PI 6; RN 6; SE 6; DF 5; GO 5; MS 5; MT 5; PR 3; RS 4; SC 3; ES 4; MG 3; RJ 3; SP 1 a 2
Entrega Via Pac (3 a 11 dias úteis) Estados/Prazo em Dias Ac 10; AM 9; AP 11; RO 11; RR 10; TO 10; PA 10; AL 10; BA 8; CE 9; MA 10; PB 9; PE 9; PI 9; RN 9; SE 9; DF 9; GO 7; MS 7; MT 7; PR 5; RS 6; SC 5; ES 6; MG 6; RJ 5; SP 4
O SEDEX e o PAC possuem entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
TENTATIVAS DE ENTREGA
São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.
POLÍTICA TROCA E DEVOLUÇÕES
A PharmaWeb oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias das inúmeras marcas que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
Aceitaremos este tipo de reclamação ATÉ 7 dias corridos do recebimento segundo normas do CDC.
Faremos a troca ou restituição somente se o produto estiver na embalagem lacrado.
Após este prazo NAO aceitaremos Devolução por Produto fora das especificações.
A restituição de valores será feita em até 5 dias úteis, através de depósito ou DOC ou no caso de cartão : cancelamento de transação junto a administradora do cartão.
Após este prazo NAO aceitaremos Devolução por Desistência ou Arrependimento
Para devolver ou solicitar troca de um produto por: Embalagem avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido ou falta de algum item do pedido, as seguintes condições deverão ser observadas:
Solicitação encaminhada via e-mail relatando o problema através do e-mail: contato@pharmaweb.com.br
O produto deverá ser encaminhado ou indicado local para coleta do mesmo na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
As taxas de fretes (ida e volta do produto) serão pagas pela PharmaWeb
Após a constatação do problema solicitado faremos a troca (mediante disponibilidade do produto) ou a restituição do valor correspondente ao pedido.
A restituição de valores será feita em até 5 dias úteis, através de depósito ou DOC ou no caso de cartão : cancelamento de transação junto a administradora do car